Tendencias en comunicación 360º para empresas 2021 | Agencia SIM

Conoce las tendencias en comunicación que se convertirán en piezas clave para el óptimo desarrollo de tu empresa en 2021

Estos dos últimos años se han visto marcados por la pandemia a causa de la Covid-19. Se ha producido un cambio radical en la dinámica de trabajo de las empresas, ya que la situación que ha desencadenado esta pandemia sin precedentes, han supuesto un adaptarse o morir para las compañías. De este modo, con independencia de cuál sea el sector en el que se especialice cada empresa, no se pueden ignorar las tendencias en la comunicación digital. La transformación digital ha sido un punto clave en las empresas, y también se ha reflejado en las tendencias del mundo de la comunicación.

Las empresas han tenido que reinventarse y adaptarse para tener la mayor presencia posible en la Red, lo cual es primordial para un óptimo desarrollo de los negocios. El marketing y la comunicación digitales son ya una realidad en el entorno empresarial, donde las nuevas tecnologías y las diferentes herramientas se han convertido en el aliado perfecto de las organizaciones para consolidar las conexiones con su comunidad a través de una estrategia de comunicación 360º. Desde Agencia SIM te queremos presentar las tendencias en comunicación 360º para las empresas en este 2021 y que, sin duda, no te dejarán indiferente.

Comunicación con los clientes en 2021

Como hemos adelantado, las compañías han tenido que adaptar sus estrategias y más concretamente la forma en la que se dirigen a sus clientes. El mercado y el público han cambiado, y las estrategias de ayer han quedado obsoletas en esta nueva normalidad, por lo que la creación de discursos sociales enfocados a personas, apelando a lo emocional, va a ser el éxito de la estrategia de cualquier empresa.

En definitiva, se debe recurrir a una comunicación más humana, conectando con el lado más personal del público objetivo apelando a la emoción, cuidando el tono y el estilo de los mensajes. Cada vez son más las acciones llevadas a cabo por las empresas con el objetivo de impactar en la sociedad y provocar un cambio positivo en la realidad de las personas, ya que actualmente nos encontramos con un cliente que evalúa a las marcas por su capacidad de conmover al usuario.

Tendencias de comunicación con otras empresas en 2021

Las empresas en el 2021 han tenido que reinventarse a la hora de efectuar una comunicación óptima con los clientes. Han surgido novedosas técnicas desarrolladas por las organizaciones a la hora de tener un feedback con sus usuarios. Entre ellas podemos destacar las siguientes tendencias en comunicación:

• Comunicación multicanal: hoy en día el consumidor es cada vez más digital y para encontrar información se nutre de diferentes canales de forma simultánea. En este sentido, tanto las redes sociales (Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.) como los canales convencionales (emailing y newsletter) siguen siendo el mejor canal de comunicación entre empresa y público objetivo.
• Uso de nuevas plataformas para transmitir en directo: el formato webinar ha experimentado un importante auge en los últimos meses por la necesidad de las compañías de conectar con su target y continuar con los encuentros donde dar a conocer la actualidad de las empresas.
• El foco en comunicar valores, no solo mensajes: es primordial alinear la comunicación y el marketing con los valores corporativos de la empresa.
• La revolución del podcast: esta tendencia cobra cada vez más fuerza. Es una nueva forma de comunicar que permite que el usuario se descargue los audios y los escuche cuando tenga disponibilidad, poder recurrir al contenido cuando quieras y dónde quieras. Un claro ejemplo es el fenómeno de la nueva aplicación Stereo.
• Análisis de datos, “la información es poder”: cada vez más empresas quieren reforzar su apuesta por herramientas que ayuden a monitorizar la calidad de los resultados, de esta forma las empresas pueden hacer inversiones más precisas y generar más insights.

Comunicación interna en las empresas en 2021

Este año ha estado marcado por el teletrabajo o el trabajo remoto. Las empresas han tenido que hacer hincapié en potenciar la seguridad laboral y la salud física y mental de sus empleados. Por ello ha tenido un auge Importante, gracias a la transformación digital de las empresas, el teletrabajo. Esta modalidad que permite trabajar a los empleados desde sus casas, velando por su salud y la de sus compañeros. El trabajo remoto permite que todos los empleados estén conectados en tiempo real, y permite que trabajen al unísono. De este modo, aplicaciones como Zoom o Google Meets han tenido un auge imparable en este año, formando parte indispensable de las herramientas de las empresas.

Gracias a las tendencias de comunicación 360º, las empresas tienen mayor facilidad para que sus mensajes calen y tengan más visibilidad de cara al público. Para ello es importante diferenciarse del resto y organizar hasta el menor de los detalles. Desde Agencia SIM podemos asesorarte para delimitar tu estrategia y hacer que consigas tus objetivos.

Nos leemos en el próximo post de Agencia SIM.