Tendencias de comunicación empresarial en 2020
La comunicación empresarial se encuentra en evolución constante, debe adaptarse a las necesidades de las marcas y empresas que se encuentran en transformación continua, así como a las tendencias del momento para conseguir los objetivos marcados por las compañías y a las necesidades de la sociedad, la revolución digital y los cambios en el entorno económico y social.
En plena era digital la comunicación está marcada por la inmediatez. Disponemos de toda la información en tiempo real. Las empresas no pueden descuidar su comunicación empresarial, ya que es una herramienta estratégica muy útil para trasladar al mercado la información más relevante de las compañías como lanzamientos, cambios organizativos, etc. Vitales para mantenerse y subsistir en el mercado tan cambiante que tenemos actualmente. Por lo tanto, las empresas deben transformarse para adaptarse a las nuevas tendencias.
Múltiples canales de comunicación
En la actualidad, existen múltiples canales de comunicación para transmitir los mensajes de las empresas. Hemos ido evolucionando, desde comunicados a través de medios de comunicación, portales web, emailing, hasta llegar a la actualidad con las redes sociales, donde se comunica y se genera contenido cada segundo. La comunicación masiva cada vez tiene menos posibilidades de impactar, la digitalización nos ofrece la oportunidad de personalizar los mensajes.
Las redes sociales son el altavoz para comunicar tu empresa, y dependiendo de la plataforma social que uses, el mensaje lo puedes adaptar para hacerlo más “social” o más “corporativo”. No es lo mismo comunicar y generar contenido en Instagram que hacerlo a través de LinkedIn, ya que el target es diferente.
Comunicación más personalizada
A medida que la sociedad va cambiando, las necesidades de los consumidores se globalizan, por lo que la personalización de la comunicación es imprescindible ante el individualismo. Un claro ejemplo son los jóvenes, que aprecian los comunicados únicos y personalizados, ad hoc a sus necesidades del momento.
Como hemos comentado anteriormente, la comunicación de masas cada vez tiene menos impacto en la sociedad, para que la comunicación entre empresa y usuario fluya, ha de personalizar al máximo el mensaje o contenido que se quiera transmitir y así realizar una óptima comunicación empresarial. Las nuevas tecnologías permiten al usuario el contacto directo con las empresas o marcas.
Inteligencia artificial en la comunicación
La incorporación de la Inteligencia Artificial (IA) en las empresas como método de comunicación es beneficiosa y positiva, aunque muchas empresas no lo incluyan dentro de su plan de actuación por el momento.
Una de las tendencias en cuanto a Inteligencia Artificial es el social bots o chatbots con automatización, capaz de personalizar cada mensaje dependiendo del usuario y sus características. Según el informe de Comunicaciones Unificadas y Colaboración de Nemertes, casi el 41% de las empresas planea incorporar IA en sus gestiones comunicativas para finales de 2019, y así ofrecer una ventaja competitiva en comparación al resto de empresas del sector.
Ciberseguridad en la comunicación empresarial
Tener protegidos toda la información y los datos que almacenamos en una empresa, debe ser una prioridad y debe estar presente en la cultura digital corporativa. Para ello, es importante fortalecer los canales de la comunicación empresarial y así prevenir fugas de datos, crisis de comunicación y crisis reputacionales para las compañías, además de realizar estrategias de ciberseguridad a la hora de comunicar los mensajes corporativos.
La digitalización es un fenómeno imparable y los datos se han convertido en el valor más preciado en la actualidad. Por ello, las empresas han reforzado sus sistemas de ciberseguridad para proteger la reputación de sus negocios y evitar de esta forma las crisis de comunicación. Es importante que los directores de comunicación conozcan el alcance ante la responsabilidad en la gestión de datos y preservación de la información.
En conclusión, para poder llevar a cabo las tendencias de comunicación empresarial y estar al tanto de las nuevas actualizaciones, es fundamental contar con expertos que te asesoren para poder implementarlo en tu empresa. Desde Agencia SIM te podemos ayudar a ejecutar las tendencias en tu comunicación empresarial.
